نتحدث في هذا التقرير عن مشكلة ظهور الشاشة الزرقاء حيث أنه لا شك في أن هذه المشكلة واحدة من أكثر المشكلات انتشارا على مستوى عالم الحسابة، حيث تؤرق بالفعل بال الكثيرين، ومن ثم كان لزامًا علينا إيجاد حل لهذا النوع من المشكلات.
وبعدما تلقيت عددًا كبيرًا من الطلبات و في الفترة الأخيرة من اخواني و اخواتي من متابعي مشروح، حيث يثقون في طريقة معالجتنا للمشكلات المتعلقة بأجهزة الحواسيب، وجدت ضرورة تخصيص حلقة شاملة عن ذلك الموضع، حيث أننا نرى فيها طريقة حل مشكلة الشاشة الزرقاء، عن طريق معالجة مجموعة من الأسباب، وفي هذا التقرير عن نكتفي بسبب واحد أو سببين، وأقول “تتعدد الحلول بتعدد الاسباب و المسببات”.
والمشكلة التي وقع فيها كثير من المستعملين ممن عالجوا ذلك الموضوع هو أنهم يركزون على أن يقدموا حل المشكلات الناتجة عن عدم توافق التعريفات، دون غيره من الأسباب، وأنا لا أنفي أن مشكلة عدم توافق التعريفات من أهم المشكلات التي تسبب ظهور الشاشة الزرقاء.
مشكلة ظهور الشاشة الزرقاء
الشاشة الزرقاء هي عبارة مشكلة تطرأ على أجهزة الكمبيوترات بسبب خطأ حدد في بعض معدات الكمبيوتر، أو عندما توجد مشكلة في برامج التشغيل صاحبة المستوى المنخفض، ما يؤدي إلى توقف نظام التشغيل الذي يعمل به الجهاز، ونشير هنا في هذا الموضع من التقرير إلى أن شكل ظهور الشاشة الزرقاء يختلف من نظام تشغيل لآخر؛ حيث أن الشاشة الزرقاء الظاهرة في نظام تشغيل ويندوز 7 تشتمل على عدد كبير من المعلومات.
فيما تظهر تلك التي تظهر في ويندوز 8 أكثر بساطة من سابقتها، ويعمل جهاز الكمبيوتر على أن يعيد تشغيل تلقائية عند بروز هذه الشاشة، ما يؤدي إلى إعاقة قراءة المستعمل للمعلومات التي تظهر على الشاشة، ومن ثم فإنه قد يتعذر عليه فهم طبيعة المشكلة، فيأتي برنامج BlueScreenView لكي يحل هذه المشكلة عن طريق عرض هذه المعلومات بكل سهولة
حلول مشكلة ظهور الشاشة الزرقاء
يمكن أن ننفذ بعض الإجراءات التي قد تساهم في حل ظهور مشكلة الشاشة الزرقاء، عندما يكون جهاز الحاسوب يعمل وفق نظام تشغيل ويندوز 7، ومن تلك الإجراءات ما يأتي، عمل تحديث للبرامج المختلفة على الحاسوب، وتراجع عن أي تغييرات أجريت مؤخرا على النظام عن طريق استعمال خاصية System Restore، واستشكف المشكلات التي توجد في الجهاز باستعمال الوضع الآمن أو ما يعرف Safe mode، واستعمل برامج أصلية من خلال البحث عنها في الموقع الرسمي للشركة المصنعة.
كيفية منع الجهاز من إعادة تشغيل تلقائية
يمكن لمستعمل جهاز الكمبيوتر الذي يعاني من ظهور الشاشة الزرقاء خلال التشغيل أن يقوم بالكثير من الخطوات لكي يمنع إعادة التشغيل التلقائي التي ينفذها الكمبيوتر، ونشير إلى ضرورة أن يكون المستعمل قادرا على الوصول إلى نظام التشغيل الذي يعمل وفقه جهازه للقيام بتلك الخطوات، انقر بزر الماوس الأيمن على My Computer، ثم انقر على Properties، بعدها اضغط على قائمة Advanced التي تظهر ضمن System Properties، واختر Settings الظاهر ضمن Advanced التي تتبع لقسم Startup and Recovery، وأزل علامة التحديد التي تظهر في الشاشة، واضغط على OK.
